El Rincón de Cleo

Formación, Coaching, PNL, The Work y Procesos de Cambio

Servicio público, calidad asistencial y atención al paciente

lunes, enero 12, 2015

A propósito de los once días pasados en un hospital público en el preludio de la navidad. ¿Durante cuánto tiempo vamos a seguir ocultando lo que de verdad importa? Un trato profesional, competente y respetuoso. No hacen falta ISO, EFQM, protocolos, estándares y observatorios de calidad, textos de buenas prácticas, cartas de servicio, manuales de estilo... ...compromisos que se ...

Leer más

Muñeco de nieve

sábado, diciembre 20, 2014

"Nos gusta la Navidad", leo en un enorme cartel al llegar al intercambiador de plaza de Castilla. Me envuelvo en mi arcoiris de lana para coger el siguiente autobús. Un reflejo. He sacado el abono transporte y he cerrado el bolso granate que utilizo cada día. El regalo de cumpleaños de mi cuñada, un acierto. Dentro ...

Leer más

El valor del cambio

miércoles, diciembre 3, 2014

Estamos aquí, de nuevo juntos, a propósito de algo que me interesa para mi vida y que te ofrezco como reflexión en voz alta, pensando sinceramente que a ti también puede interesarte. ¿Te animas a seguir leyendo sobre esta especie de rompecabezas que te propongo en el título? Cuántas veces hemos visto la palabra cambio en rótulos ...

Leer más

Gracias,  

miércoles, diciembre 3, 2014

Gracias, Había escuchado muchas veces esta palabra y también la había pronunciado. Hasta que me di cuenta de lo que me hacía sentir, desde entonces…  Ésta es la pequeña historia de un gran descubrimiento. ¿Desde dónde?, para empezar por donde muchos eligen… “La palabra gracias proviene del latín gratis, tus. Y ésta, del griego jaire. En ambas lenguas significa ...

Leer más

Te invito a un VIAJE juntos

lunes, diciembre 1, 2014

Hola, A ti, que viajas por este universo de ecos de palabras que nos escribimos en busca de un destinatario. A ti, que acabas de aterrizar entre estas líneas, gracias por tu visita. Estás en un espacio de creatividad y crecimiento que te llevará hasta donde decidas llegar. A lo largo de estas páginas, que recorrerás a tu ...

Leer más